产品介绍

米乐下载地址语音机器人能够让机器像人一样识别客户说话意图,做到“能听能懂会说,达到自然交流”,有问必答的一组人机交互、人机协同的产品,提升工作效率,服务质量,降低人工成本。

产品优势

  • 多轮对话引导

    机器人通过算法语义分词,判断出缺失的信息,进行有针对性的引导反问

  • 上下文关联

    机器人通过算法语义分词,辅助信息补全,从而精准识别用户意图

  • 流程跳转

    机器人可以根据客户的需求从当前业务场景跳转到另一个业务场景实现ATA流程跳转的能力

  • 转人工

    用户主动要求和机器人无法回答用户问题而主动转到人工坐席,提高用户好感度

  • 有条件打断

    在与机器人交流过程中可打断机器人,这个时候机器人会聆听用户新的意图

  • 静默识别

    机器人识别用户长时间未说话,会主动询问用户,鼓励用户发言

  • 应用场景