产品介绍

米乐下载地址质检基于传统质检标准流程,充分利用语音分析技术,建立自动质检和人工质检双保险,形成全面质检,客服评价服务水平,提升客服效率;全面进行语音信息挖掘,精细化运营分析,提升运营能力

产品优势

  • 全量覆盖

    基于语音特征的检索和抽样,实现全量覆盖

  • 实时质检

    通过实时质检,把控质量标准

  • 全量录音检测

    多服务场景全量录音检测,更加全面和客观

  • 录音可视化

    音词同步的质检评分方式,实现录音“可视化”

  • 情绪监控

    量化服务中心的语言特征和情绪,并通过图表展现

  • 标准化服务流程

    建立标准化服务流程监控模型,服务管理有依据

  • 米乐下载地址质检