产品内容

米乐下载地址排班是基于历史数据进行清洗去噪,结合先进的预测算法,预测未来话务的整体走势和分布,为排班提供多种排班模板和算法,充分考虑公平性、服务水平和员工舒适度,实现自动化排班

产品优势

  • 多媒体会话预测

    高效准确的历史会话清洗工具,独创多种特色多媒体会话预测模型,自动抓取农历、节假日

  • 班务安排

    线性迭代、考虑黄金周、年假等特殊时段的特殊班务,真正符合国情需要

  • 排班博弈

    排班博弈计算

  • 预设班次库

    兼顾人性化和效率之公平 预设班次库和二次排班,真正兼顾管理习惯

  • 二段式排班

    全开放二段式排班,适应性更强,配置更为灵活

  • 预置班表模板

    预置了多个国内呼叫中心优秀的排班策略与班表模板,博采众长,学以致用

  • 应用场景

  • 金融行业

  • 运营商

  • 电商