产品内容

米乐下载地址客服助手在人人交互的环境下,通过AI技术辅助人工坐席,提供标准化的客户服务。

产品优势

  • 实时转译,区分角色

    区分角色,文本实时显示、辅助理解对话过程

  • AI工单

    自动提取对话中关键信息,提高填写效率

  • 知识推送

    推送意图相应知识,免去查找时间

  • 话术提醒

    服务解答话术引导,对话主体跟踪提醒线索提醒与发现

  • 风险监控

    实时监测业务合规及时预警坐席情绪语速、礼貌用语等服务规范,预警提示客户情绪变化

  • 实时质检

    话术流程、关键词、重叠、情绪、语速实时监测

  • 解决痛点